Retours et échanges
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un produit ?
- Téléchargez et remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous (ou écrivez-nous un email avec votre numéro de commande) — disponible par un clic à compter du 19 juin 2026.
- Renvoyez le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, en parfait état, à l'adresse CE&S Logistique qui vous sera indiquée avec l'agrément de retour.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Retours pour les abonnés
Pour les clients en abonnement, le renouvellement automatique peut être suspendu à tout moment depuis votre espace client. Le retour des produits renouvelés suit les mêmes règles.
Produits non échangeables
Les clés USB contenant des services numériques ne sont ni reprises ni échangées une fois le sceau d'intégrité ouvert, sauf vice caché ou défaut de fonctionnement.